Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [DATE]
Chez SneakClub, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai de 7 à 11 jours ouvrés.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :
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France : [7 à 11 jours ouvrés]
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Europe : [9 à 11 jours ouvrés]
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International : [9 à 12 jours ouvrés]
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.
Les éventuels frais supplémentaires liés aux taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent rester à la charge du client lorsque ceux-ci sont applicables.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre l'avancement de votre livraison auprès du transporteur.
Si le suivi n'est pas mis à jour immédiatement, veuillez patienter quelques jours ouvrés. Il peut exister un délai entre la prise en charge du colis et l'actualisation des informations de suivi.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et numéro de téléphone avant de finaliser votre commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à :
contact.sneakclub@gmail.com
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse sera possible.
6. COLIS NON REÇU
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
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Vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt ;
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Vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins ;
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Consulter les informations fournies par le transporteur ;
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Nous contacter à contact.sneakclub@gmail.com si le problème persiste.
Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre la situation.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu avant toute manipulation supplémentaire.
Contactez ensuite notre service client à contact.sneakclub@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies.
8. RETARDS DE LIVRAISON
Les délais annoncés sont des estimations.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de problèmes liés au transporteur, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de mouvements sociaux ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation ou à un remboursement, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
9. LIVRAISON INTERNATIONALE
Pour les commandes expédiées en dehors de France des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.
10. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact.sneakclub@gmail.com
[SneakClub]
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.